Правила бронирования и оплаты

Памятка для пассажира для группового трансфера.

«Вип-Трансфер» осуществляет пассажирские перевозки в/из аэропортов г. Москвы. “Вип-Трансфер” оставляет за собой право в предоставлении транспортного средства по своему усмотрению, использует комфортабельные ТС иностранного производства, иностранных марок и туристического класса.

Трансферные перевозки, осуществляемые ООО «Вип-Трансферc», подразделяются на два вида – групповые и индивидуальные (групповой и индивидуальный трансфер соответственно).

Групповой трансфер – групповая пассажирская перевозка в/из аэропорт города Москвы, совершаемая согласно утвержденному расписанию, где место отправления и прибытия фиксированы.

Индивидуальный трансфер – пассажирская перевозка в/из аэропорт города Москвы или по любому адресу на территории города, осуществляемая по предварительному заказу, при этом место отправления и прибытия и время отправления определяет сам пассажир.

Вид транспортного средства для осуществления перевозки как групповым, так и индивидуальным трансфером, определяется ООО «Вип-Трансферc» в соответствии с количеством пассажиров на рейсе (легковой автомобиль, микроавтобус, автобус).

Посадка по номеру места, указанного в билете, осуществляется при отправлении в рейс 8 – местного автобуса Мерседес Спринтер. При другом виде транспорта (легковой автомобиль, 5 – местный микроавтобус и т.д.), посадка пассажиров производиться по любому свободному месту;

 Уважаемые пассажиры! Обращаем Ваше внимание, что возможно отклонение от расписания. Время отправления из Москвы является «ожидаемым» возможны задержки в отправлении рейса;

 ООО «Вип-Трансферс» оставляет за собой право корректировать время отправления + — 1-1,5 часа.

 Посадка пассажиров, осуществляется по 100 % оплате проезда на рейс;

 Место посадки и отправления фиксировано. Место отправления для каждого региона свое, смотрите во вкладках место отправления прибытия;

 Транспорт компании. Перевозки осуществляются на микроавтобусах Mercedes Benz Sprinter (8мест), микроавтобусы класса комфорт (например, Hyundai Grand Starex и др.) или легковых автомобилях класса комфорт и бизнес;

 Компания «Вип-Трансфер» оставляет за собой право отказать в посадке на рейс пассажиру в наркотическом состоянии, а также в состоянии алкогольного опьянения. Распитие алкогольных напитков, на всем протяжении пути ЗАПРЕЩЕНО! Курение в салоне так же запрещено! Огромная просьба, относиться бережно к имуществу компании. Не сорить в салоне!;

 Уважаемые пассажиры, помните, что диспетчерский состав нашей компании – это люди, любящие свою работу;

 Уважаемые пассажиры, помните отвлекать водителя от дороги строго запрещено! Возникающие вопросы можете задать диспетчеру. Предложения, а так же претензии можете высылать по электронной почте: ira.radckevich@yandex.ru и kondratiev86@mail.ru. В течении 30 календарных дней Вам будет предоставлен ответ;

При отказе пассажира от поездки:

 Более чем за 24 часа до отправления, указанного в билете, возвращается полная стоимость проезда;

 При отказе от поездки менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 12 часов до отправления, выплачивается 70 % от стоимости услуги!!! При отказе от поездки менее чем за 12 часов, но не позднее, чем за 4 часа до отправления трансфера выплачивается 50 % от стоимости услуги! При отказе от поездки менее чем за 4 часа до отправления трасфера, выплачивается 20 % от стоимости услуги!!!

Для пассажиров, купивших билет в (из) аэропорта действует «Правила бронирования и отказа для пассажиров аэропортов» – Уважаемые пассажиры, правильно подбирайте трансфер под вылет/прилет рейса вашего самолета. (Если вылет самолета – рекомендовано пассажиру прибыть в аэропорт за 3 – 2,5 часа до вылета самолета. Если прилет самолета – Вип – Трансфер принимает на свой рейс пассажиров, прилет самолета у которых за 1 час до отправления нашего трансфера.

Пассажир обязан известить диспетчера о своем прилете по номерам телефонов, указанных в билете, контролировать, чтобы номер телефона, указываемый при бронировании оставался доступным для входящего звонка диспетчера (водителя).

Пассажир обязан, об изменении времени вылета/прилета, замене аэропорта сообщить в диспетчерский отдел или по средствам телефонного звонка или смс на 8-910-333-22-90 (круглосуточно). В этом случае, диспетчером нашей компании будет предложено другое подходящее время трансфера при наличии свободных мест. В случае, отсутствия свободных мест на рейсе и если, предложенное время, с большим ожиданием, пассажир добирается самостоятельно, деньги за билет будут возвращены в полном объеме. В случае, не предупреждения диспетчера «Вип – Трансфер» об изменении времени вылета/прилета, менее чем за 5 часов, до отправления, указанного в билете возвращается 20 % от полной стоимости билета, так же компания оставляет за собой право уехать без пассажира.

Багаж:
Ручная кладь – груз, который пассажир берет с собой в ТС, не сдавая в отделение для багажа, и соответствующий нормам провоза в качестве ручной клади. Пассажиры имеют право на бесплатный провоз одного места ручной клади размером не более55х40х20 см, весом не более 4 кг и одно место багажа размером не более 100х50х30 см, весом не более 20 кг.

В случае провоза большого количества багажа, в том случае превышения багажом установленных требований хотя бы по одному из показателей, дополнительные багажные места оплачиваются отдельно и заблаговременно. К дополнительному багажу предъявляются требования аналогичные стандартному багажу – одно место багажа размером не более 100х50х30 см, весом не более 20 кг. О провозе дополнительного багажа необходимо заявлять до отправления рейса, минимум за 6 часов. Стоимость одного дополнительного багажа составляет 300 рублей.

Ручная кладь размещается под впередистоящим креслом, либо на коленях пассажира. В случае несоответствия груза размерам и массе допустимым к провозу в качестве ручной клади, груз считается багажом.

Компания ООО «Вип – Трансфер» оставляет за собой право отказать в принятии багажа и ручной клади для перевозки, если превышены нормы, допустимые к перевозке, а дополнительные багажные места заранее не оплачены, и провоз избытка груза повлечет неудобства для других пассажиров и не будет соответствовать требованиям по перевозке груза Правил дорожного движения Российской Федерации.

ООО «Вип – Трансфер» вправе отказать в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа и ручной клади не отвечают требованиям безопасности. Не допускается к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, и другие) вещества, холодное и огнестрельное без чехлов и упаковки, а также (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

Провоз мелких домашних животных и птиц осуществляется, только по предварительному согласованию с диспетчером компании ООО «Вип – Трансфер».

Вес животного не должен превышать 5 кг, обязательно наличие ветеринарной справки. Животные перевозятся в переносках, размещаются в салоне на коленях владельца или под впереди стоящим креслом. Стоимость провоза животного составляет 500 рублей.