Правила бронирования и оплаты

Правила для пассажиров «Вип-Трансферс»

«Вип-Трансферс» осуществляет пассажирские перевозки в/из аэропортов г. Москвы. “Вип-Трансферс” оставляет за собой право в предоставлении транспортного средства по своему усмотрению, использует комфортабельные ТС иностранного производства, иностранных марок и туристического класса.

Посадка пассажиров на групповом виде трансфера производиться по любому свободному месту.

Трансферные перевозки, осуществляемые ООО «Вип-Трансферс», подразделяются на два вида – групповые и индивидуальные (групповой и индивидуальный трансфер соответственно).

Групповой трансфер – групповая пассажирская перевозка в/из аэропорт города Москвы, совершаемая согласно утвержденному расписанию, где место отправления и прибытия фиксированы.

ООО «Вип-Трансферс» оставляет за собой право корректировать время отправления на  +/-  1-1,5 часа.В стоимость билета для группового трансфера входит чемодан и ручная кладь, габариты см. ниже. Информация о дополнительном багаже сообщается клиентом не менее чем за сутки до выезда, в противном случае, наша компания имеет право отказать в перевозке дополнительного багажа. Дополнительный багаж является платной услугой.

Для группового трансфера : места отправления в Калуге площадь Победы, сквер Мира (возле кафе «Макдональдс»). ЗАБОР С АДРЕСА  в черте г. Калуга на групповом трансфере— +150 РУБ К ОСНОВНОЙ за адрес, обязательно, к согласованию, при бронировании в диспетчерском отделе.

 Место отправления для каждого региона свое, смотрите во вкладках место отправления прибытия.

При отказе пассажира группового трансфера от поездки группового действует Правило №1:

При отказе:

более чем за 24 часа до отправления, указанного в билете, возвращается полная стоимость проезда;

При отказе от поездки менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 12 часов до отправления, выплачивается 70 % от стоимости услуги!!! При отказе от поездки менее чем за 12 часов, но не позднее, чем за 4 часа до отправления трансфера выплачивается 50 % от стоимости услуги! При отказе от поездки менее чем за 4 часа до отправления трасфера, выплачивается 20 % от стоимости услуги!!!

Для пассажиров, купивших билет на групповой трансфер, чей рейс самолета был перенесен, задержан, заменен аэропорт., действует Правило № 2 .- Пассажир обязан об изменении времени вылета или прилета в/из Москву, уведомить диспетчерский отдел, по средством телефонного звонка +7-(910)-333-22-90 круглосуточно, за сутки. В этом случае, нашим сотрудником будет предложено время следующего трансфера при наличии свободных мест, если время ожидания до рейса, предложенного диспетчером составляет не более 4 часов, клиент отказаться от билета без штрафных санкций не может, в противном случае, будут действовать ПРАВИЛО№ 1.

В случае, не предупреждения диспетчера «Вип – Трансферс» об изменении времени вылета/прилета или предупреждении менее чем за 5 часов, до отправления, указанного в билете возвращается 20 % от полной стоимости билета, так же компания оставляет за собой право уехать без пассажира

К сведению, клиентов, если у Вас вылет самолета – рекомендовано нашей компанией прибыть в аэропорт за 3 – 2,5 часа до вылета самолета. Если у вас прилет самолета – Вип – Трансферс принимает на свой рейс пассажиров, прилет у которых за 1 час до отправления нашего трансфера. Пассажир обязан известить диспетчера о своем прилете по номерам телефонов, указанных в билете, контролировать, чтобы номер телефона, указываемый при бронировании оставался доступным для входящего звонка диспетчера (водителя), так как встреча клиента происходит посредством телефонного звонка.В противном случае, если клиент не выходит на связь ко времени отправления, автомобиль уезжает без клиента.

Ожидание транспорта на групповом трансфере

Индивидуальный трансфер – пассажирская перевозка в/из аэропорт города Москвы или по любому адресу на территории города, осуществляемая по предварительному заказу, при этом место отправления и прибытия определяет сам пассажир.

При заказе индивидуального трансфера, в стоимость входит 2 адреса в черте города, дополнительные адреса осуществляются компанией за дополнительную плату. Стоимость адресов, находящихся за чертой города, а также возможность их выполнения, уточняйте в диспетчерском отделе +7-(910)-333-22-90 круглосуточно.

При заказе индивидуального трансфера менее чем за сутки до выезда – цена будет увеличена на 500 рублей за срочность (срочный заказ). Возможность выполнения данного заказа, согласовывается с компанией +7-(910)-333-22-90, круглосуточно.

Стоимость и возможность осуществления заявок в формате индивидуального трансфера в другие города России утоняйте в диспетчерском отделе.

Если клиент индивидуального трансфера сообщил о задержке авиарейса в «Вип-Трансферс» заблаговременно, автомобиль компании ожидает клиента, в течении 5 часов от времени отправления, указанного в билете. После чего каждый час ожидания составляет 300 рублей, доплату пассажиры при посадке вносят водителю наличными.» При отказе от поездки менее, чем за 24 часа до выезда применяется «ПРАВИЛО 1 для пассажиров группового трансфера

Фактический возврат денежных средств для пассажиров группового и индивидуального трансфера, осуществляется по месту приобретения проездных билетов, в течении 30 календарных дней с момента отказа от поездки. При предъявлении билетов и документа, удостоверяющего личность.

Дополнительная услуга как для индивидуального, так и для группового трансфера — встреча с табличкой + 500 руб к стоимости, возможность выполнения, согласовывается с диспетчером компании.

Вид транспортного средства для осуществления перевозки как групповым, так и индивидуальным трансфером, определяется ООО «Вип-Трансферс» в соответствии с количеством пассажиров на рейсе (легковой автомобиль, микроавтобус, автобус).

Возможна платная услуга выбор и закрепление за заявкой индивидуального транфсфера, автомобиля конкретной марки из автопарка нашей компании, предложенных диспетчером на выбор пассажира.  Конкретизация марки легкового авто (3 пассажира)  доплата к стоимости заявки + 500 рублей, микроавтобуса (до 7 мест) — +1000 рублей.

При заказе индивидуального легкового автомобиля перевозим не более 3 пассажиров и 3-х чемоданов.

Время отправления из Москвы является «ожидаемым» возможны задержки в отправлении рейса, в связи с заторами на рабочем маршруте.

Посадка пассажиров, осуществляется по 100 % оплате проезда на рейс;

Компания «Вип-Трансферс» оставляет за собой право отказать в посадке на рейс пассажиру в наркотическом состоянии, а также в состоянии алкогольного опьянения, а также если поведение пассажира несет опасность другим участникам рейса.  Распитие алкогольных напитков, на всем протяжении пути ЗАПРЕЩЕНО! Курение в салоне так же запрещено! Если любое из правил будет нарушено клиентом, компания имеет право снять пассажира с рейса на ближайшем посту ДПС.

Огромная просьба, относиться бережно к имуществу компании.

Уважаемые пассажиры, помните отвлекать водителя от дороги строго запрещено! Возникающие во время рейса вопросы можете задать диспетчеру.

Предложения, а также претензии можете высылать по электронной почте: ira.radckevich@yandex.ru и kondratiev86@mail.ru. В течении 30 календарных дней Вам будет предоставлен ответ;

К сведению, клиентов, если у Вас вылет самолета – рекомендовано нашей компанией прибыть в аэропорт за 3 – 2,5 часа до вылета самолета. Если у вас прилет самолета – Вип – Трансферс принимает на свой рейс пассажиров, прилет у которых за 1 час до отправления нашего трансфера.

Пассажир обязан известить диспетчера о своем прилете по номерам телефонов, указанных в билете, контролировать, чтобы номер телефона, указываемый при бронировании оставался доступным для входящего звонка диспетчера (водителя), так как встреча клиента происходит посредством телефонного звонка.

В противном случае, если клиент не выходит на связь ко времени отправления, автомобиль уезжает без клиента.

Ручная кладь – груз, который пассажир берет с собой в ТС, не сдавая в отделение для багажа, и соответствующий нормам провоза в качестве ручной клади. Пассажиры имеют право на бесплатный провоз одного места ручной клади размером не более55х40х20 см, весом не более 4 кг и одно место багажа размером не более 100х50х30 см, весом не более 20 кг.

В случае провоза большого количества багажа, в том случае превышения багажом установленных требований хотя бы по одному из показателей, дополнительные багажные места оплачиваются отдельно и заблаговременно. К дополнительному багажу предъявляются требования аналогичные стандартному багажу – одно место багажа размером не более 100х50х30 см, весом не более 20 кг. О провозе дополнительного багажа необходимо заявлять до отправления рейса, минимум за 24 часов до выезда. Стоимость одного дополнительного багажа составляет 300 рублей. Возможность провоза горнолыжного оборудования

, а также стоимость уточняйте в диспетчерском отделе.

Ручная кладь размещается под впередистоящим креслом, либо на коленях пассажира. В случае несоответствия груза размерам и массе допустимым к провозу в качестве ручной клади, груз считается багажом.

Компания ООО «Вип – Трансферс» оставляет за собой право отказать в принятии багажа и ручной клади для перевозки, если превышены нормы, допустимые к перевозке, а дополнительные багажные места заранее не оплачены, и провоз избытка груза повлечет неудобства для других пассажиров и не будет соответствовать требованиям по перевозке груза Правил дорожного движения Российской Федерации.

ООО «Вип – Трансферс» вправе отказать в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа и ручной клади не отвечают требованиям безопасности. Не допускается к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, и другие) вещества, холодное и огнестрельное без чехлов и упаковки, а также (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

Провоз мелких домашних животных и птиц осуществляется, только по предварительному согласованию с диспетчером компании ООО «Вип – Трансферс».

Вес животного не должен превышать 5 кг, обязательно наличие ветеринарной справки. Животные перевозятся в переносках, размещаются в салоне на коленях владельца или под впереди стоящим креслом. Стоимость провоза животного составляет 500 рублей

Информацию об автомобиле (цвете, марке, государственном номере) пассажир получает посредством телефонного звонка или смс минимум за 4 часа до отправления. Если информация не поступила своевременно, на указанный в билете номер телефона, пассажиру следует обратиться в диспетчерский отдел, по номерам, указанным в билете.